「在宅コンタクトセンター」でＳＶとオペレータ、またオペレータ同士のコミュニケーションをスムーズに実施するには？
串戸洋一 コンタクトセンタービジネス部 第二グループ 前職ではコンタクトセンター向けのシステム開発を請け負う会社で約20年ほど営業をしておりました、「楽天コネクト…
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「楽天コネクトStorm」の着信優先順位付け機能のご紹介
大窪 直人 システムエンジニアリング部 第一グループ こんにちは。楽天コミュニケーションズで「楽天コネクトStorm」のプリセールスを担当しております大窪です。 今回…
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【楽天モバイル法人】心掛けたい営業対応の「4つの不」
有吉 淳弥 楽天モバイル法人部 カスタマーリレーショングループ 楽天モバイル法人の有吉です。3回目のスタッフブログです！ 今回は、私が楽天モバイル法人の営業担当と…
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広告効果の頭打ちを解消！？ Google、Yahoo!広告の最適化
土田 雅也 パートナービジネス部 第一グループ こんにちは。楽天コミュニケーションズの土田です。 今回は、広告代理店様、WEBマーケティング会社様、WEB制作会社様向け…
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「問い合わせチャネルの多様化」と、「エフォートレス体験」に関して考えること。
高部 元伸 コンタクトセンターソリューションビジネス部 第二グループ 皆さん、こんにちは。 「楽天コネクトstorm」の営業を担当しております、高部 元伸と申します。 …
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【2/4(木)15時】オンラインセミナー「在宅コールセンターのマネジメントとセキュリティ～2021年最新版～」を実施しま…
こんにちは！楽天コミュニケーションズ マーケティング部の長田です。 2021年最初の「楽天コネクト」のウェビナーをただいま、募集中です！ 昨年「楽天コネクト」では、…
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