楽天コミュニケーションズ公式

中のひとの日常や、お客様のデジタル・トランスフォーメーションのお役に立つかもしれない?情報を発信していきます。

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    新規業務

    「新しいコール業務を始めてほしいんだけど」 いつも突然に降ってくる新規窓口業務の依頼。 簡単にいうけれど、準備する方は大変だ。 業務把握、契約席数、稼働時間、場…

    新規業務

    新規業務

    「新しいコール業務を始めてほしいんだけど」

    いつも突然に降ってくる新規窓口業務の依頼。
    簡単にいうけれど、準備する方は大変だ。

    業務把握、契約席数、稼働時間、場所、採用、KPI設定、対応チャネル、研修カリキュラム、CRM選定、etc..

    確認し、準備しなければいけないことは山ほどある。
    そして、その準備をする人員はいつだって限られているのだ。

    業務把握は、内容によってだけど5日は欲しいな。

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