楽天コミュニケーションズ公式
楽天コミュニケーションズでBPO業務に携わっている担当から、日々の業務で起こった出来事を、様々な想いも交えて綴っていきます。
法人に関わるスタッフと皆様をつなぐブログ。幅広い内容でお届けします。
楽天コネクトの営業とSEが熱い思い、役立つTips、トレンドなどについて綴っていきます。
通常のデータSIMはもちろん、上り専用プランやクラウドセキュア接続プランなど、お客様のニーズに合わせて適切なプランを選択いただける、IoTプラットフォームサービスの情報についてお知らせいたします。
電話コンバージョン測定サービス「コール・インテリジェンス」の営業チームが、お役立ち情報をお届けします。
「新しいコール業務を始めてほしいんだけど」 いつも突然に降ってくる新規窓口業務の依頼。 簡単にいうけれど、準備する方は大変だ。 業務把握、契約席数、稼働時間、場…
2023年3月7日 11:04
「新しいコール業務を始めてほしいんだけど」いつも突然に降ってくる新規窓口業務の依頼。簡単にいうけれど、準備する方は大変だ。業務把握、契約席数、稼働時間、場所、採用、KPI設定、対応チャネル、研修カリキュラム、CRM選定、etc..確認し、準備しなければいけないことは山ほどある。そして、その準備をする人員はいつだって限られているのだ。業務把握は、内容によってだけど5日は欲しいな。
