「問い合わせチャネルの多様化」と、「エフォートレス体験」に関して考えること。

高部 元伸　コンタクトセンターソリューションビジネス部　第二グループ 皆さん、こんにちは。 「楽天コネクトstorm」の営業を担当しております、高部　元伸と申します。 2012年に楽天コミュニケーションズに入社し、現在までコンタクトセンターソリューションの営業を担当しております。コンタクトセンターに関して対応させていただいた案件数と、流した涙や脂汗の量は人一倍負けない自信があります。 現在、新型コロナウィルスの収束がまだまだ見えてこない状況下ではございますが、私たちは、