2年ぶり 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2021 in 東京 (第22回)」に出展します
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2年ぶり 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2021 in 東京 (第22回)」に出展します

楽天コミュニケーションズ マーケティング部でコンタクトセンター系サービスの担当をしている、長田です。
ただいま、11月11日・12日と2日間開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京 (第22回)」の出展準備真っ最中です。
コールセンターに関わる皆様にとっては、年に一度の最大級のイベントなので、楽しみにされている方も多いと思います。

弊社は、昨年は参加していないので2年ぶりの出展となります。
オンラインでなく、リアルでお客様にお会いしてお話をできることは本当に楽しみです。
感染症対策としていくつかの制限がありながらとなりますが、そんな中でも、今年はぜひとも新機能を皆様にご覧いただきたい、と出展を決めました。

この展示会は、クラウドサービス、チャット、ボイスボット、AI(人工知能)など業務効率化の実現に活用されるソリューションや、在宅勤務、多拠点向け統合ソリューションなど、コンタクトセンター業務に向けた製品が紹介されます。

約100社の展示と80を超える有料・無料の講座で構成されています。
ジャパネットグループのコンタクトセンター運営を担うジャパネットコミュニケーションズの代表取締役の「基調講演」、月刊コールセンタージャパン編集長の「特別講演」、「『アフターコロナ』徹底予測」をテーマとする講演など、見逃せない無料講演が多数用意されています。(席数に制限がありますので、お申込みはお早目に)

さて。

楽天コミュニケーションズのブースで今回ご紹介する新機能は、「コンタクトセンターのオムニチャネル」を実現する機能です。

「コンタクトセンターのオムニチャネルって日本では、実現は難しいでしょ?」
「顧客対応のメールと電話は、対応する部署が違うので別管理にせざるを得ない」

そうおっしゃる方こそに、見ていただきたい新機能をご用意しています。
ぜひ、ブースにお立ち寄りください。
すてきなノベルティもご用意してお待ちしております!

「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京 (第22回)」
こちら(事前登録制)

展示会イベントプログラム(PDF)はこちら

「来場者アポイントメントシステム」はこちら
現在抱えているシステム上の問題解決や、ビジネス向上に繋がる提案に向けて、出展社と効率的に商談するためのマッチングシステムです。「出展社一覧」または「出展社検索」を利用し、お探しの製品やサービスを提供している出展社を抽出できます。その上で、希望の出展社の方々と、事前にブース訪問のための日時をセットアップすることが可能です。 

開催概要

名称 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京 (第22回)
会期 2021年11月11日(木)・12日(金) 10:00~17:30
会場 サンシャインシティ・文化会館
〒170-8630 東京都豊島区東池袋3-1  
主催 株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
入場方法 参加費無料 事前登録制
アクセス

弊社展示概要

ブース番号 2D-07(2階)
出展サービス オムニチャネル対応コンタクトセンタープラットフォーム
「楽天コネクト Storm」https://connect.rakuten.co.jp/storm/

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ブースイメージ

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弊社セミナー講演情報
日時 11月12日(金)16:30~17:15
会場 「セミナー会場B」
タイトル
「楽天グループが目指す、コンタクトセンターのDXとは
これからの提供価値と活用事例ご紹介」
セミナー申込 https://crm.callcenter-japan.com/cct/seminar/index.php

会場でお会いできるのを楽しみにしています。

楽天コネクト:https://connect.rakuten.co.jp/






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