楽天コネクト

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「オムニチャネルのReborn(再生)」 ~「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス202…

こんにちは。楽天コミュニケーションズ マーケティング部 長田です。 いよいよ今週、「コー…

2年ぶり 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2021 in 東京 (第22回)」に出展し…

楽天コミュニケーションズ マーケティング部でコンタクトセンター系サービスの担当をしている…

「在宅コンタクトセンター」でSVとオペレータ、またオペレータ同士のコミュニケーシ…

串戸洋一 コンタクトセンタービジネス部 第二グループ 前職ではコンタクトセンター向けのシ…

「楽天コネクトStorm」の着信優先順位付け機能のご紹介

大窪 直人 システムエンジニアリング部 第一グループ こんにちは。楽天コミュニケーション…

「問い合わせチャネルの多様化」と、「エフォートレス体験」に関して考えること。

高部 元伸 コンタクトセンターソリューションビジネス部 第二グループ 皆さん、こんにちは…

【2/4(木)15時】オンラインセミナー「在宅コールセンターのマネジメントとセキュリテ…

こんにちは!楽天コミュニケーションズ マーケティング部の長田です。 2021年最初の「楽天コ…

「コンタクトセンター AIソリューションの導入について」

北川 真 システムエンジニアリング部 第一グループ マネージャー 皆さんこんにちは。 楽天…

New Normal時代の到来と2025年問題と・・ ~将来に向けた音声基盤の選…

星 邦彦 コンタクトセンターソリューションビジネス部 第一グループ コロナウィルスの世界…

【12/3(木)15時】オンラインセミナー 株式会社オウケイウェイヴ共催 「スーパーバイザ…

こんにちは!楽天コミュニケーションズ マーケティング部の長田です。 コールセンター業界向…

コロナ時代に見るコンタクトセンター運用の傾向

鶴岡 正太郎 システムソリューション本部 システムエンジニアリング部 コンタクトセンター…