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おすすめ!リモートワークの準備は、最強ウェブツール「〇〇〇」で十分!?

小関 和路 楽天モバイル法人部 カスタマーリレーショングループ マネージャー こんにちは。楽天モバイル法人営業担当の小関です。 第1回目では、スマホ導入へのハード…

「FortiGate仮想アプライアンス」の簡単スタートアップをしてみた

柳 松 クラウドプラットフォーム技術部 クラウド技術グループ 2020年12月、パブリック・クラウドサービス「楽天クラウド Red Hat® OpenStack Platform」のセキュリティ…

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楽天コミュニケーションズの飯沼です。 第2回目では、お問い合わせ電話の約20%(当社調べ)が通話中や業務時間外などの理由で取りこぼし(話中などの呼損)となっている傾…

楽天クラウド オブジェクトストレージにバックアップしてみた

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New Normal時代の到来と2025年問題と・・ ~将来に向けた音声基盤の選択肢~

星 邦彦 コンタクトセンターソリューションビジネス部 第一グループ コロナウィルスの世界的感染拡大に伴い、2020年4月6日 史上初の「緊急事態宣言」が発出されました。…

【12/3(木)15時】オンラインセミナー 株式会社オウケイウェイヴ共催 「スーパーバイザー業務の効率化からはじめる、コンタクトセ…

こんにちは!楽天コミュニケーションズ マーケティング部の長田です。 コールセンター業界向けセミナーのお知らせです。 「月刊コールセンタージャパン」12月号の特集<…