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中のひとの日常や、お客様のデジタル・トランスフォーメーションのお役に立つかもしれない？情報を発信していきます。

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「楽天コネクトStorm」の着信優先順位付け機能のご紹介

大窪 直人　システムエンジニアリング部　第一グループ こんにちは。楽天コミュニケーションズで「楽天コネクトStorm」のプリセールスを担当しております大窪です。 今回…

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3年前
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心掛けたい営業対応の「4つの不」

こんにちは！楽天モバイル法人プランのマーケティング担当です。 今回は、営業における「4つの不」についてご紹介させていただきます。 「4つの不」とはお客様の「不信」…

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3年前
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広告効果の頭打ちを解消！？　Google、Yahoo!広告の最適化

土田 雅也　パートナービジネス部　第一グループ こんにちは。楽天コミュニケーションズの土田です。 今回は、広告代理店様、WEBマーケティング会社様、WEB制作会社様向け…

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3年前
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「問い合わせチャネルの多様化」と、「エフォートレス体験」に関して考えること。

高部 元伸　コンタクトセンターソリューションビジネス部　第二グループ 皆さん、こんにちは。 「楽天コネクトstorm」の営業を担当しております、高部　元伸と申します。 …

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3年前
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「楽天コネクトStorm」の着信優先順位付け機能のご紹介

「楽天コネクトStorm」の着信優先順位付け機能のご紹介

大窪 直人　システムエンジニアリング部　第一グループ

こんにちは。楽天コミュニケーションズで「楽天コネクトStorm」のプリセールスを担当しております大窪です。
今回は「楽天コネクトStorm」のキューの着信優先順位付けの機能と設定方法についてご紹介しようと思います。

皆様のコンタクトセンターでは、マルチスキル対応のコールフローを運用されていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。

マルチス

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心掛けたい営業対応の「4つの不」

心掛けたい営業対応の「4つの不」

こんにちは！楽天モバイル法人プランのマーケティング担当です。

今回は、営業における「4つの不」についてご紹介させていただきます。

「4つの不」とはお客様の「不信」、「不要」、「不適」、「不急」を指しています。
SaaSの代表企業でもあるセールスフォース・ドットコムで提唱されている営業の心得ですので、ご存知の方もいるかもしれません。

まず初めに、みなさん、法人のお客さまが商品を買う時ってどんな

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広告効果の頭打ちを解消！？　Google、Yahoo!広告の最適化

広告効果の頭打ちを解消！？　Google、Yahoo!広告の最適化

土田 雅也　パートナービジネス部　第一グループ

こんにちは。楽天コミュニケーションズの土田です。
今回は、広告代理店様、WEBマーケティング会社様、WEB制作会社様向けに、運用型広告を中心とした、クライアントへのご提案時に役立つ情報をご紹介します！
また、電話のお問い合わせが多い業種の方にもご参考にしていただける内容となっています。

【代理店様に求められていること】Google、Yahoo!、

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「問い合わせチャネルの多様化」と、「エフォートレス体験」に関して考えること。

「問い合わせチャネルの多様化」と、「エフォートレス体験」に関して考えること。

高部 元伸　コンタクトセンターソリューションビジネス部　第二グループ

皆さん、こんにちは。
「楽天コネクトstorm」の営業を担当しております、高部　元伸と申します。

2012年に楽天コミュニケーションズに入社し、現在までコンタクトセンターソリューションの営業を担当しております。コンタクトセンターに関して対応させていただいた案件数と、流した涙や脂汗の量は人一倍負けない自信があります。

現在、

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