楽天コミュニケーションズ公式

中のひとの日常や、お客様のデジタル・トランスフォーメーションのお役に立つかもしれない?情報を発信していきます。

楽天コミュニケーションズ公式

中のひとの日常や、お客様のデジタル・トランスフォーメーションのお役に立つかもしれない?情報を発信していきます。

    マガジン

    • 楽天モバイル 法人のお客さま

      法人に関わるスタッフと皆様をつなぐブログ。幅広い内容でお届けします。

    • 楽天コネクト

      楽天コネクトの営業とSEが熱い思い、役立つTips、トレンドなどについて綴っていきます。

    • IoTプラットフォームサービス

      通常のデータSIMはもちろん、上り専用プランやクラウドセキュア接続プランなど、お客様のニーズに合わせて適切なプランを選択いただける、IoTプラットフォームサービスの情報についてお知らせいたします。

    • コール・インテリジェンス

      電話コンバージョン測定サービス「コール・インテリジェンス」の営業チームが、お役立ち情報をお届けします。

    • 楽天クラウド

      楽天クラウドのエンジニアが書くテクニカルブログ。2週間に1回のペースで更新予定。

    記事一覧

    「楽天コネクトStorm」の着信優先順位付け機能のご紹介

    大窪 直人 システムエンジニアリング部 第一グループ こんにちは。楽天コミュニケーションズで「楽天コネクトStorm」のプリセールスを担当しております大窪です。 今回…

    【楽天モバイル法人】心掛けたい営業対応の「4つの不」

    有吉 淳弥 楽天モバイル法人部 カスタマーリレーショングループ 楽天モバイル法人の有吉です。3回目のスタッフブログです! 今回は、私が楽天モバイル法人の営業担当と…

    広告効果の頭打ちを解消!? Google、Yahoo!広告の最適化

    土田 雅也 パートナービジネス部 第一グループ こんにちは。楽天コミュニケーションズの土田です。 今回は、広告代理店様、WEBマーケティング会社様、WEB制作会社様向け…

    「問い合わせチャネルの多様化」と、「エフォートレス体験」に関して考えること。

    高部 元伸 コンタクトセンターソリューションビジネス部 第二グループ 皆さん、こんにちは。 「楽天コネクトstorm」の営業を担当しております、高部 元伸と申します。 …

    「楽天コネクトStorm」の着信優先順位付け機能のご紹介

    「楽天コネクトStorm」の着信優先順位付け機能のご紹介

    大窪 直人 システムエンジニアリング部 第一グループ

    こんにちは。楽天コミュニケーションズで「楽天コネクトStorm」のプリセールスを担当しております大窪です。
    今回は「楽天コネクトStorm」のキューの着信優先順位付けの機能と設定方法についてご紹介しようと思います。

    皆様のコンタクトセンターでは、マルチスキル対応のコールフローを運用されていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。

    マルチス

    もっとみる
    【楽天モバイル法人】心掛けたい営業対応の「4つの不」

    【楽天モバイル法人】心掛けたい営業対応の「4つの不」

    有吉 淳弥
    楽天モバイル法人部 カスタマーリレーショングループ

    楽天モバイル法人の有吉です。3回目のスタッフブログです!

    今回は、私が楽天モバイル法人の営業担当として気を付けていることをお話させていただきます。それは営業における「4つの不」です。

    「4つの不」とはお客様の「不信」、「不要」、「不適」、「不急」を指しています。
    SaaSの代表企業でもあるセールスフォース・ドットコムで提唱されて

    もっとみる
    広告効果の頭打ちを解消!? Google、Yahoo!広告の最適化

    広告効果の頭打ちを解消!? Google、Yahoo!広告の最適化

    土田 雅也 パートナービジネス部 第一グループ

    こんにちは。楽天コミュニケーションズの土田です。
    今回は、広告代理店様、WEBマーケティング会社様、WEB制作会社様向けに、運用型広告を中心とした、クライアントへのご提案時に役立つ情報をご紹介します!
    また、電話のお問い合わせが多い業種の方にもご参考にしていただける内容となっています。

    【代理店様に求められていること】Google、Yahoo!、

    もっとみる
    「問い合わせチャネルの多様化」と、「エフォートレス体験」に関して考えること。

    「問い合わせチャネルの多様化」と、「エフォートレス体験」に関して考えること。

    高部 元伸 コンタクトセンターソリューションビジネス部 第二グループ

    皆さん、こんにちは。
    「楽天コネクトstorm」の営業を担当しております、高部 元伸と申します。

    2012年に楽天コミュニケーションズに入社し、現在までコンタクトセンターソリューションの営業を担当しております。コンタクトセンターに関して対応させていただいた案件数と、流した涙や脂汗の量は人一倍負けない自信があります。

    現在、

    もっとみる